Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés.
Les marchandises périssables telles que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus de produits à usage intime ou sanitaire, de produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables. Les cartes cadeaux ne sont également pas remboursables.
Enfin, des produits bénéficiant d'une promotion avec coupon ne pourront pas être remboursés.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat. Merci de prendre contact avec nous par email à contact@hallyustreet.com afin d'obtenir une adresse pour le bon renvoi de votre/vos produit(s). Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant).
- Livres avec des signes évidents d’utilisation.
- CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette, ou disque vinyle qui a été ouvert.
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
- Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours. Nous pourrons vous transmettre un remboursement sous forme de coupon à utiliser sur notre store (du même montant que vos produits remboursés). Si le coupon ne vous convient pas, nous vous proposerons un simple remboursement sur votre compte PayPal.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte PayPal ou votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit ou le service PayPal, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à
contact@hallyustreet.com.
Expédition
Pour retourner un produit, merci de nous contacter à
contact@hallyustreet.com pour obtenir une adresse de renvoi. Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci. En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier. Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 65 euros, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
